Мы работаем

пн-пт с 10:00 до 18:00
Контактный телефон
0 800 30 30 40
(звонки бесплатные)
Написать нам

info@lic.net.ua

В доме холодно? Закон - в помощь!

3 Ноября 2016
Если Вы спите в носках под тремя одеялами при включенном централизованном отоплении, проверьте комнатную температуру. Меньше 17°С? Имеете право пожаловаться!

Государство обязано предоставлять коммунальные услуги качественно, в полном объеме и вовремя.
Для защиты прав потребителей существует п.1. ст. 20 Закона Украины “О жилищно-коммунальных услугах”, и при возникновении любых перебоев можно смело ссылаться на него.

Кроме жалоб на неполадки в случаях проведения ремонта сетей, профилактических работ и устранения аварий, информация о неудовлетворительном предоставлении услуг должна быть услышана.
Защищая свои права, Вы добьетесь того, что, во-первых, проблемы будут устранены, во-вторых, убытки возмещены, а в-третьих, цена предоставленных услуг пересчитана.

Для этого нужно следовать такому алгоритму действий:

1) Зарегистрируйте претензию.
Для этого позвоните или напишите исполнителю услуг, указав Ваши точные данные, адрес, который числится в договоре, вид услуги. В ответ Вы обязательно должны узнать имя/фамилию контактного лица и получить номер заявки, по которому она была зарегистрирована.
Если причина известна – укажите ее сразу же, если нет – договоритесь о дате и времени проверки.

2) Перенесите жалобу на бумагу.
2 шаг решения проблемы – акт-претензия о надлежащем предоставлении услуг.
После составления ждите в гости лицо, представляющее исполнителя, для подтверждения факта неполадок и подписи акта. Далее должен прийти ответ (оптимально – 3 дня), на почве которого будет проведен перерасчет стоимости услуг.

3) Судовой иск.
Если предыдущие шаги оказались безрезультатными, подавайте обращение в суд.
Главное, обойдитесь без спешки: подождите ответа некоторое время, попробуйте уладить конфликт конструктивно, дабы избежать волокиты и денежных затрат.

#lic #licнедвижимость #недвижимость #отопление #коммуналка #коммунальныеуслуги #киев
В доме холодно? Закон - в помощь!